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1. Standards de sécurité
Une grande attention est prêtée à la sécurité et au bon fonctionnement ainsi qu’à l’actualité des pages web d’Agilia. Grâce au recours à la technologie des plus modernes en matière de sécurité, nous pouvons garantir un standard de sécurité élevé lors de l’utilisation du site web.
La société Agilia Caisse-maladie SA prend les mesures techniquement possibles et adéquates et économiquement raisonnables en vue de garantir la sécurité de ses données et services. Afin d'éviter tout accès non autorisé, nous avons installé divers systèmes de garde-fous électroniques des plus modernes.
Prenez note, en tant que client, que l'échange des données s'effectue par l'intermédiaire d'un réseau public, accessible à tous (Internet).
1.1 Utilisation de courriels
L'utilisation de courriels est facultative. Quant à l'utilisation de courriels, nous vous renvoyons aux conditions d'application juridiques ci-après:
La transmission de courriels par des réseaux publics s'effectue sans protection et peut être interceptée, lue et modifiée par des tiers. Même si l'expéditeur et le destinataire se trouvent en Suisse, la transmission se passe sans contrôle et régulièrement au-delà de nos frontières. Outre le contenu, l'expéditeur et le destinataire des courriels sont également reconnaissables pour des tiers et il est ainsi possible d'en déduire une connexion existante avec Agilia.
Agilia est autorisée à envoyer des courriels à l'utilisateur. Sous réserve d'accords séparés, les communications et renseignements par courriel n'ont toutefois pas force obligatoire pour Agilia pour raisons de sécurité. Agilia ne répond en aucun cas de dommages résultant de l'utilisation de courriels ou de la non-exécution ou de l'exécution tardive d'ordres donnés par courriel.
Pour des motifs techniques, la transmission de courriels ne peut pas être garantie par Agilia. Agilia exclut toute responsabilité pour des dommages résultant de la non-transmission ou de la transmission tardive de courriels.
Ces dispositions s'appliquent par analogie à d'autres formes de communication non protégées et comparables quant au fonctionnement et à la situation de risque.
2. Protection des données
2.1 Protection des données personnelles
Lors de la saisie et le traitement de données personnelles, Agilia observe les dispositions de la loi fédérale sur l'assurance-maladie (LAMal) et de la loi fédérale sur la protection des données (LPD).
2.2 Traitement de données anonymes
Pour la réalisation d'une offre conforme au marché, vous vous déclarez d'accord qu’Agilia puisse saisir et traiter vos données de base ainsi que les données relatives à l'utilisation des offres (mouvements) à des fins d'étude de marché, de conseil et de publicité. Agilia peut comparer de telles données sous forme anonyme avec des informations d'utilisateurs de tiers, établir des statistiques d'utilisateurs et communiquer ces statistiques à des tiers.
2.3 Données concernant le comportement d’utilisateur / recours à Google Analytics
Des informations sont peut-être saisies durant vos visites des pages web d’Agilia. A cet effet, Agilia utilise des outils, comme p. ex. Google Analytics, afin de saisir automatiquement des données concernant le comportement d’utilisateur. Font partie de ces données votre adresse IP, les données «click-stream» concernant les secteurs du site web qui vous intéressent, ainsi que d’autres données auxquelles vous faites appel ou que vous entrez (entre autres nom de domaine, Internet Service Provider, protocole, type de browser, système d’exploitation). Ces informations sont collectées en vue de la gestion du site web et de l’optimisation de l’utilisation et de la performance du site web.
Dans ce contexte, vous voudrez bien prendre note des conditions d’utilisation de Google Analytics:
«Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. («Google»). Google Analytics utilise des
cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les
cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis.
Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l'éditeur de ce site.
Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus».
3. Minimiser les risques – protection contre des manipulations
Les indications suivantes vous aident à minimiser les risques sur Internet et à vous protéger contre des manipulations:
- Utilisez des logiciels de sécurité actuels tels que des programmes antivirus et des firewalls Internet.
- N'utilisez que des versions actuelles de browsers et installez les corrections d'erreurs disponibles (les mises à jour peuvent être obtenues, sur Internet, des fournisseurs de browser respectifs).
- Ne désactivez pas les avertissements et messages et lisez-les avant de les confirmer.
- Dans la mesure du possible, n'installez pas de programmes de provenance douteuse sur votre ordinateur (p. ex. jeux, utilities, etc., téléchargés à partir d'Internet, reçus par courriel ou copiés d'un CD shareware) parce qu’ils peuvent contenir des virus ou des chevaux de Troie qui leur permettent éventuellement de s'introduire via Internet dans votre ordinateur et d'en prendre le contrôle.
- Utilisez un logiciel antivirus et mettez-le régulièrement à jour.
- Actualisez absolument votre programme antivirus via Internet avant de télécharger un fichier avec l'extension .exe à partir d'Internet.
- N'ouvrez pas les pièces attachées aux courriels d'expéditeurs inconnus, mais détruisez-les immédiatement.
4. Demandes de renseignement
En cas de questions ou de réactions concernant la sécurité et la protection des données, vous voudrez bien nous contacter par courriel à
info[at]agilia.ch ou par téléphone.