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1. Standard di sicurezza
Attribuiamo molta importanza alla sicurezza e al funzionamento ininterrotto come pure all’attualità del sito web dell’Agilia. Con l’impiego della più moderna tecnologia di sicurezza possiamo garantire un elevato standard di sicurezza agli utenti del sito web.
L’Agilia Cassa malati SA adotta i provvedimenti economicamente accettabili, tecnicamente possibili e adatti alle circostanze per garantire la sicurezza dei dati e dei servizi. Per impedire l’accesso non autorizzato, abbiamo adottato come ulteriore dispositivo di sicurezza vari sistemi di protezione di genere più moderno.
Quale cliente lei è a conoscenza che lo scambio dei dati avviene tramite una rete aperta pubblicamente accessibile (Internet).
1.1 Uso della posta elettronica
L’uso della posta elettronica è facoltativo. Per l’utilizzo della posta elettronica e di SMS portiamo alla sua attenzione le seguenti modalità legali d’impiego:
La trasmissione di posta elettronica e SMS tramite le reti pubbliche non è protetta e può essere intercettata, letta e modificata da terzi. Anche quando il mittente e il destinatario si trovano entrambi in Svizzera, la trasmissione di posta elettronica e SMS ha luogo regolarmente e senza controllo attraverso collegamenti esteri. Oltre al contenuto, anche il destinatario e il mittente della posta elettronica o degli SMS sono riconoscibili per i terzi e perciò è possibile dedurre l’esistenza di un collegamento con l’Agilia.
L’Agilia è autorizzata a inviare messaggi di posta elettronica all’utente. Con riserva di accordo separato, le comunicazioni e le informazioni trasmesse per posta elettronica e per SMS non sono vincolanti per l’Agilia e questo per motivi di sicurezza. Per i danni che possono derivare dall’impiego della posta elettronica e di SMS oppure per la mancata o tardiva esecuzione di incarichi trasmessi per posta elettronica o SMS, l’Agilia non assume assolutamente nessuna responsabilità.
Per motivi tecnici l’Agilia non può garantire il recapito di messaggi di posta elettronica e SMS. L’Agilia esclude qualsiasi responsabilità per danni che potrebbero derivare dal recapito mancato, rispettivamente tardivo di posta elettronica e SMS.
Queste disposizioni valgono in maniera analoga per le altre forme di comunicazione non protette, comparabili per quanto riguarda il loro funzionamento e la quota di rischio.
2. Protezione dei dati
2.1 Protezione dei dati personali
Nella registrazione e nell’elaborazione di dati sulle persone, l’Agilia osserva le disposizioni della legge federale sull’assicurazione malattie (LAMal) e della legge federale sulla protezione dei dati (LPD).
2.2 Elaborazione di dati anonimi
Per realizzare un’offerta conforme al mercato, lei si dichiara d’accordo con il fatto che l’Agilia possa registrare ed elaborare i suoi dati di base, come pure i dati sull’impiego dell’offerta (dati di movimento) a fini di ricerca di mercato, di consulenza e pubblicitari. L’Agilia è autorizzata a comparare questi dati in maniera anonima con informazioni d’utente di terzi, rispettivamente a compilare statistiche d’utenza e di comunicare queste statistiche a terzi.
2.3 Dati relativi al comportamento dell’utente / Impiego di Google Analytics
Mentre lei visita
le pagine web dell’Agilia è possibile che vengano registrate delle informazioni. A questo scopo l’Agilia utilizza degli strumenti come per esempio Google Analytics per rilevare automaticamente dati sul comportamento degli utenti. In questi dati rientrano il suo indirizzo IP, i dati “Click-Steam” relativi ai settori delle pagine web di suo interesse, come pure altri dati, che scarica o registra (con un nome di dominio diverso, Internet Service Provider, protocollo, tipo di browser, sistema operativo). Questi dati vengono utilizzati primariamente per la gestione del sito web e per la sorveglianza dell’utilizzo e della capacità di prestazione del sito web.
La preghiamo in questo contesto di osservare le condizioni per gli utenti di Google Analytics:
“Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza dei “cookies”, che sono file di testo che vengono depositati sul Vostro computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web da parte Vostra (compreso il Vostro indirizzo IP) verranno trasmesse a, e depositate presso i server di Google negli Stati Uniti.
Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di tracciare e esaminare il Vostro utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web per gli operatori del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all’utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google.
Google non assocerà il vostro indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google. Potete rifiutarvi di usare i cookies selezionando l’impostazione appropriata sul vostro browser, ma ciò potrebbe impedirvi di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. Utilizzando il presente sito web, voi acconsentite al trattamento dei Vostri dati da parte di Google per le modalità e i fini sopraindicati”.
3. Minimizzare i rischi – Protezione da manipolazioni
Le seguenti indicazioni possono aiutarla a minimizzare i potenziali rischi di Internet:
- Faccia uso di software di sicurezza aggiornati come per esempio programmi di protezione da virus o Internet-Firewall.
- Utilizzi esclusivamente le versioni più attuali del browser e installi subito le modifiche disponibili di eventuali errori (in Internet sono disponibili dai rispettivi produttori dei browser).
- Non chiuda semplicemente gli avvertimenti e gli avvisi, li legga prima di proseguire.
- Nel limite del possibile non faccia uso nel suo computer di programmi di origine dubbia (p. es. giochi, utilities, ecc. scaricati da Internet, ricevuti per posta elettronica oppure copiati da un CD di shareware). Questi potrebbero contenere virus o cavalli troiani che potrebbero permettere di penetrate nel suo PC tramite Internet e prenderne così controllo.
- Faccia uso di un programma di protezione da virus e lo attualizzi regolarmente.
- Aggiorni assolutamente il suo programma di protezione da virus tramite Internet prima di scaricare un file dall’estensione .exe dall’Internet.
- Non apra i file annessi a messaggi di posta elettronica ricevuti da mittenti sconosciuti, bensì li cancelli subito.
4. Domande
Per eventuali domande o comunicazioni relative alla sicurezza e alla protezione dei dati può rivolgersi per posta elettronica a
info[at]agilia.ch oppure telefonicamente direttamente a noi.